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roco hotel ロコイン松山

ロコイン沖縄 〒900-0032 沖縄県那覇市松山1-27-11

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【重要】新型コロナウイルス感染症予防に対する当ホテルの取組について


コロナウイルス対策

日頃よりロコホテルズ(ホテルロコアナハ・ホテルロコイン沖縄・ホテルロコイン松山)をご利用賜り誠にありがとうございます。
当ホテルでは、新型コロナウイルス感染拡大防止、お客様並びに従業員の健康と安全の為、次の対策を行っております。


<館内での取り組み>
1.消毒液の設置
  ロビー、フロント、レストランなどに消毒液を設置し、お客様がよりご利用頂きやすいよう、
  補充等に努めております。


2.消毒・清掃の強化
  お客様の触れる機会が多い箇所(客室のドアノブ、扉、エレベーター内のボタン、化粧室の扉等)の
  消毒を適宜実施し、館内の消毒と清掃を強化しております。


3.ソーシャルディスタンスの確保
  エレベーター、喫煙所等のご利用人数制限をおこないます。
  カウンター前などでは、間隔をあけてお並び頂けるよう足元に目印を表示致します。


4.飛沫感染防止と検温
  フロントカウンターやレストランのお席にアクリルボードを設置しております。
  接客の際は、マスク・フェイスガードを着用させていただきます。
  また、チェックインやレストラン入店の際に検温を実施いたします。


5.バイキングスタイルの変更
セットメニューにてご提供しております。
おかわりをご希望の際は遠慮なくスタッフにお申し付けください。
また、座席数を減らし人数制限を行っております。



<従業員に対する取り組み>
1.出勤前・就業時の体調チェック
  全従業員を対象に、出勤前・就業時の検温記録を行い、発熱や体調の優れない従業員は出社を控えるよう
  徹底しております。
2.手洗い・消毒・うがいの徹底
  入館口・ロッカールーム・事務所等従業員施設に、消毒液を設置し、手指の消毒・手洗い・うがいの
  徹底をしています。
3.不要不急の外出・イベント参加の自粛
  従業員の不要不急の出張・外出、不特定多数が集まるイベント等への参加を自粛する様指導しております。
4.マスク・フェイスガードの着用
  接客の際は、マスク・フェイスガードを着用させていただきます。
5.ソーシャルディスタンスの確保
  出勤者を最小限にし、調理場や従業員オフィスにおいても、従業員同士のソーシャルディスタンスの
  確保に努めます。

<お客様へのお願い>
1.ご来館時及び館内共用スペースでのマスク着用をお願い致します。
2.ご入館時の手指の消毒へご理解、ご協力をお願い致します。
3.館内に消毒液を設置しておりますので、適宜ご活用いただけるようお願い申し上げます。
4.発熱や体調優れないお客様は大変申し訳ございませんがご来館をご遠慮頂きます様お願い申し上げます。
5.チェックイン時には、検温の実施と健康状態をお伺い致します。
  くしゃみ・咳などの症状や体調が優れない場合にはホテルフロントまでお申し出ください。

観光庁より「GoToトラベルのご利用に当たっての遵守事項」が公表されておりますので、
下記URLにてご確認いただきますようお願い申し上げます。
https://goto.jata-net.or.jp/assets/docs/200822_gotojyunsyu.pdf





【重要】ご朝食の提供方法変更のお知らせ


日頃よりホテルロコイン沖縄をご利用賜り誠にありがとうございます。
新型コロナウイルスの感染予防及び拡大防止の為、誠に勝手ながら8月13日(木)から当面の間、
ご朝食の提供方法をバイキング形式から、セットメニューでのご提供に変更させて頂きます。

お代わり可能でございますが、通常のバイキング形式と大きく異なっておりますので、
バイキングを楽しみにされていたお客様には誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。


                  <記>

      1.期  間:2020年8月13日(木)から当面の間
     
      2.提供方法:お一人様分ずつお皿に盛りつけてご提供させて頂きます。
           (おかわりをご希望の際は遠慮なくスタッフにお申し付けください。)





【重要】ロコホテルズメンバーズカード終了のお知らせ


平素より、ロコホテルズをご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様のご愛顧に厚く御礼申し上げます。
このたび『ロコホテルズメンバーズカード』につきまして、誠に勝手ながら下記の日程を持ちまして、
全サービスを終了とさせて頂きます事をお知らせ致します。


                 【記】

<ポイント付与>
ご宿泊毎のポイント付与は、2020年3月31日(火)をもって終了させていただきます。

<ポイント利用>
これまでにお貯め頂きましたポイントにつきましては、
1ポイント=10円換算にて、ご宿泊代金への充当、又は館内利用券(1,000円券)へお引替え致します。
ポイント及び、館内利用券のご利用は、2021年3月31日(水)をもって終了させていただきます。


【館内利用券ご利用可能商品・施設】
・ルームアップグレード料金    ・フロント販売のお土産品(お菓子類のみ)
・ビジネスセンター印刷代金    ・ワールドグルメバイキング『アレッタ』
・沖縄風居酒屋『あがいてぃーだ』 ・ラウンジ『アコークロー』


【館内利用券をご利用頂けない商品・施設】
・各種割引チケット類  ・バス乗車券  ・駐車場 ・クリーニング 
・コインランドリー   ・自動販売機  ・マッサージ及びエステ
・ビデオオンデマンド(VODシアター)     ・宅配代金
                           


〜ロコホテルズ ポイントカード終了に関するQ&A〜

Q、カードの新規発行はいつまで?
A、新規発行は、終了しております。

Q、今後、別のポイントカードに切り替わるの?
A、現時点では、新規ポイントカードへの移行はございません。

Q、有効期限は無期限となっているのに、なぜ2021年3月31日(水)までしか使えないの?
A、ポイントカードシステム廃止に伴い、
   ロコホテルズポイントカードの使用を終了させて頂きます。

Q、ポイントが、1泊分に足りてなくても利用可能か?
A、ご利用可能でございます。
    端数ポイントにつきましては、1ポイント=10円でご宿泊代金の支払いにご使用頂けます。
    ポイント不足分については、現金又はクレジットカード、電子マネー等でご精算ください。

Q、ポイント利用分も領収書発行できますか?
A、ポイント使用分に関しては、領収書の発行を致しかねます。

Q、ロコホテルズのポイントで、レストランの支払いも出来ますか?
A、館内利用券(1,000円券)と引き換え後、館内レストランでご利用頂けます。
 【館内利用券ご利用期限=2021年3月31日(水)】

Q、事前決済又は、旅行会社で宿泊代金を精算済の場合どうなりますか?
A、館内利用券とお引替え頂き、対象施設及び対象商品をご利用下さい。

Q、旅行会社への支払にポイントをつかえますか?
A、旅行会社への支払にはご利用いただけません。





                                         ホテルロコアナハ 支配人
                                         ホテルロコイン沖縄 支配人
                                         ホテルロコイン松山 支配人

屋上階アンテナメンテナンス作業のお知らせ 2020/9/12(土)

日頃よりホテルロコイン沖縄をご利用頂き誠にありがとうございます。

下記日程におきまして、アンテナのメンテナンス作業を実施致します。
お客様にはご迷惑、ご不便をお掛けすることの無いよう細心の注意を払い作業を進めて参りますので、
何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

【作業期間】
2020年9月14日(月)〜2020年9月30日(水)
※日曜日は作業休み。

【作業時間】
午前11:00〜午後6:00
※状況によって前後致します。

【クレーンによる資材搬入・搬出作業日程】
初日9月14日(月)と最終日9月30日(水)
午前11:00〜午後2:00

ホテルロコイン沖縄開業19周年 2020/9/6(日)

この度は台風の影響を受けている皆様へ、心よりお見舞い申し上げます。
併せて新型コロナウィルスに罹患された皆様、生活に影響を受けている皆様へ、心よりお見舞い申し上げます。

さて、おかげ様で当ホテルは開業19周年を迎える事が出来ました。
これもひとえに、皆様方のご支援の賜物と深く感謝申し上げます。

感染症対策の為通常とは異なったご案内とご協力を頂きながら、
ご利用されるお客様が安心してお過ごし頂けるよう努めて参ります。

今後ともご支援、ご愛顧くださいますよう心よりお願い申し上げます。

支配人

公式サイトにてGoToトラベルキャンペーン対象プランを販売開始いたしました。 2020/8/25(火)

日頃よりホテルロコイン沖縄をご利用賜り誠にありがとうございます。
公式サイトにてGoToトラベルキャンペーン対象商品の販売を開始いたしました。

下記日程でご宿泊のお客様は、別途GoToトラベル事務局認定の検索予約サービス「STAY NAVI」にて
宿泊割引のお手続きが必要です。
・宿泊期間:2020年9月1日(火)〜2021年1月31日(金)
※旅行会社やオンラインの予約サイト(楽天・じゃらん・るるぶ等)経由の予約は手続をしていただく必要はございません。


【公式サイト経由の割引適用方法】

①ホテル公式ホームページから<GoToトラベルキャンペーン割引対象>プランをご予約ください。

②ご宿泊日までに STAY NAVI(ステイナビ) にてクーポン割引登録をお済ませください。
            
③発行したクーポンをチェックインの際にフロントに提示することにより割引が適用となります。
 ※チェックイン時には、ご宿泊者全員の本人確認をいたしますので本人確認書類(身分証明書等)をご提示ください。


※7月22日(水)〜8月31日(月)(9月1日チェックアウト)のご宿泊分につきましては事後還付申請となります。
 申請方法につきましては こちら からご確認ください。



Go To トラベルキャンペーン事後還付申請について 2020/7/30(木)

日頃よりホテルロコイン沖縄をご利用賜り誠にありがとうございます。
当ホテルはGo Toトラベルキャンペーン宿泊事業者として承認されました。

下記日程でご宿泊のお客様は、Go Toトラベルキャンペーン事後還付申請を行うことができます。
・宿泊期間:7/22(水)-8/31(月)(9/1チェックアウト)


【Go Toトラベルキャンペーン 事後還付申請方法】

◆ 旅行業者を通じたご予約で旅行前に決済されたお客様
 →お客様自身で還付申請を行なって頂く必要はございません。
  お申し込みの旅行業者にお問い合わせ下さい。

◆ ホテル公式サイト、お電話で直接ご予約されたお客様、
  予約サイト等で予約手続きを行い、ホテルにて現地決済をされたお客様

 →Go To トラベルキャンペーンの還付申請に必要となる書類の内、宿泊証明書と支払内訳がわかる書類を
  ホテルにて発行致しますので、フロントにお申し付けください。
  ご宿泊後、ご自身でGo To トラベルキャンペーン割引分の還付申請を行って下さい。

還付申請に必要な書類は以下のとおりです。

①事後還付申請書(様式第1号)
②支払内訳がわかる書類(支払内訳書、支払内訳が記載された領収証等)
※ホテルにて発行
③宿泊証明書(氏名、宿泊日、宿泊人数が記載されているもの)※ホテルにて発行
④口座確認書(旅行者用)(様式第2号)
⑤口座番号を確認できる書類(通帳の写し、キャッシュカードの写し等)
⑥代表者の住所が確認できる書類(免許証の写し、健康保険証の写し等)
⑦同行者居住地証明書(様式第21号)


<留意事項>
※①〜⑥については、原則旅行者ご本人の名前であることが必要です。
※還付手続きの期間は、2020年8月14日から2020年9月14日まで
※上記は2020年8月13日時点の情報となります。

 その他、詳しくは、Go To トラベル公式サイト にてご確認ください。
 





消防訓練実施のお知らせ 2020/6/19(金)

日頃より『ホテルロコイン沖縄』をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
この度、下記の日程で消防訓練を実施致します。
訓練中は避難放送やサイレンが鳴動致します。
お客様にはご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解賜りますよう宜しくお願い申し上げます。


      <実施日>

2020年6月24日(水)午後1:30〜午後2:30


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